Sí. Todos los pedidos a EE. UU. y Canadá se envían mediante UPS con requisito de firma desde nuestras instalaciones en el sur de California y se envían en el orden en que se reciben.

UPS no nos permite cambiar el requisito de firma una vez realizado el envío y no asegura los envíos de alto valor sin firma. El destinatario puede renunciar al requisito de firma o solicitar que el paquete se retenga para recogerlo haciendo clic en el botón «Cambiar mi entrega» y registrándose en «UPS Choice» en la página de seguimiento.

Sin embargo, renunciar al requisito de firma cancelará la protección del seguro de UPS o Platinum para el paquete. No dude en ponerse en contacto con nosotros en support@platinumtherapylights.com si podemos ofrecerle cualquier otra ayuda.

Lamentamos saber que no estará en casa el día programado para la entrega. Puede cambiar la entrega a otra dirección, retrasarla o solicitar que se retenga en un punto de recogida haciendo clic en el botón «Cambiar mi entrega» y registrándose en «UPS Choice» en la página de seguimiento.

No dude en contactarnos en support@platinumtherapylights.com si podemos brindarle más ayuda.

Entendemos su preocupación por pagar por adelantado nuestros productos. La gran demanda de nuestras luces BIOMAX refleja su calidad y eficacia inigualables, lo que las convierte en una inversión muy solicitada en salud y bienestar.

Nuestras luces son exclusivas gracias a su tecnología avanzada, su rendimiento superior y sus resultados comprobados, que las han convertido en el estándar clínico y de la industria. Al pagar por adelantado, asegura su lugar en la lista para el próximo envío disponible, lo que garantiza que recibirá nuestros excepcionales productos lo antes posible.

Agradecemos su comprensión y confiamos en que la espera valdrá la pena. Invertir en las luces de terapia PlatinumLED significa elegir lo mejor en tecnología de fototerapia.

Lamentamos mucho saber que su entrega se ha retrasado. Pueden producirse retrasos durante el transporte, pero entendemos las molestias que esto puede ocasionar. La fecha de entrega prevista debería actualizarse en uno o dos días, y le recomendamos realizar siempre el seguimiento de su envío mediante el sistema de rastreo para consultar las últimas novedades.

No dude en ponerse en contacto con nosotros en support@platinumtherapylights.com si no ve ninguna actualización del seguimiento en los próximos días. Estaremos encantados de comunicarnos con nuestros contactos en UPS para ayudarle.

Entendemos su frustración por el retraso en el envío de su pedido. La demanda de nuestros productos es extraordinariamente alta, lo que demuestra su calidad y eficacia inigualables. Debido a esta gran demanda, en ocasiones nuestras luces y soportes se agotan y vuelven a estar disponibles.

Para mantenerle informado, proporcionamos un enlace a las fechas estimadas de llegada en las páginas de los productos, un enlace a nuestra información de envíos en la parte superior de nuestro sitio web y todos los plazos de entrega a través de nuestra función de chat. Estos recursos están diseñados para ayudarle a planificar su compra con confianza. Lamentamos si no los vio.

Nuestras luces son exclusivas porque ofrecen resultados superiores que las distinguen de cualquier otra opción del mercado. Agradecemos su paciencia y le aseguramos que invertir en una luz PlatinumLED es apostar por lo mejor en tecnología de fototerapia.

Para consultar todas las novedades, la información de envíos y las fechas estimadas de llegada de los pedidos, le pedimos que se asegure de revisar siempre el enlace de INFORMACIÓN DE ENVÍOS en la parte superior del sitio web.

Todos los pedidos se envían en el orden en que se recibieron y, en cuanto se envía un pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico de seguimiento. Sin embargo, el servicio de atención al cliente no puede conocer la fecha exacta de envío de un pedido concreto, aparte de la información publicada en el sitio web.

Si un paquete se devuelve a nuestro almacén porque no se firmó su recepción o no fue recogido durante la entrega, se reembolsará el pedido menos la tarifa de reposición del 20 %. Será necesario realizar un nuevo pedido para que se procese correctamente a través de nuestro sistema.

No dude en ponerse en contacto con nosotros en support@platinumtherapylights.com si podemos ofrecerle más ayuda.

Lamentamos que no hayas recibido tu paquete. Consulta la información de seguimiento para comprobar si está retenido en un Centro de Atención al Cliente de UPS para que lo recojas.

Si el paquete aparece como entregado en tu dirección, consulta con tus vecinos y con la recepción si vives en un apartamento o una comunidad residencial. También puedes llamar directamente a UPS al 1 (800) 742-5877 con tu número de seguimiento para recibir asistencia.

Por último, contáctanos en support@platinumtherapylights.com para que podamos iniciar un proceso de reclamación con UPS. Esperamos resolverlo rápidamente.