Oui. Toutes les commandes à destination des États-Unis et du Canada sont expédiées par UPS avec signature obligatoire depuis notre établissement du sud de la Californie, et sont expédiées dans l’ordre de réception.

UPS ne nous permet pas de modifier l’obligation de signature une fois le colis expédié, et n’assure pas les envois de grande valeur sans signature. Le destinataire peut renoncer à l’obligation de signature ou demander que le colis soit mis à disposition pour retrait en cliquant sur le bouton « Modifier ma livraison » et en s’inscrivant à « UPS Choice » sur la page de suivi.

Toutefois, renoncer à l’obligation de signature annulera la couverture d’assurance UPS ou Platinum pour le colis. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@platinumtherapylights.com si nous pouvons vous être d’une quelconque aide supplémentaire.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous ne serez pas chez vous le jour prévu de la livraison. Vous pouvez faire livrer votre colis à une autre adresse, reporter la livraison ou le faire déposer dans un point de retrait en cliquant sur le bouton « Modifier ma livraison » et en vous inscrivant à « UPS Choice » sur la page de suivi.

N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@platinumtherapylights.com si nous pouvons vous aider davantage.

Nous comprenons vos inquiétudes concernant le paiement anticipé de nos produits. La forte demande pour nos lampes BIOMAX témoigne de leur qualité et de leur efficacité inégalées, ce qui en fait un investissement très recherché dans la santé et le bien-être.

Nos lampes sont uniques grâce à leur technologie avancée, leur puissance supérieure et leurs résultats démontrés, qui en ont fait la référence clinique et industrielle. En payant à l’avance, vous vous assurez une place dans la file d’attente pour la prochaine expédition disponible et êtes ainsi certain de recevoir nos produits exceptionnels dès que possible.

Nous vous remercions de votre compréhension et sommes convaincus que l’attente en vaudra largement la peine. Investir dans les lampes de luminothérapie PlatinumLED, c’est choisir le meilleur de la technologie de luminothérapie.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre livraison a pris du retard. Des retards peuvent survenir pendant le transport, mais nous comprenons les désagréments que cela peut occasionner. La date de livraison prévue devrait être mise à jour sous un ou deux jours. Nous vous recommandons de toujours suivre votre envoi à l’aide du système de suivi afin de connaître les dernières mises à jour.

N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@platinumtherapylights.com si vous ne voyez aucune mise à jour du suivi dans les prochains jours. Nous serons heureux de contacter nos interlocuteurs chez UPS pour vous aider.

Nous comprenons votre frustration face au retard d’expédition de votre commande. La demande pour nos produits est exceptionnellement élevée, ce qui témoigne de leur qualité et de leur efficacité inégalées. En raison de cette forte demande, nos panneaux et supports peuvent parfois être en rupture de stock.

Pour vous tenir informé, nous fournissons un lien vers les délais de disponibilité estimés sur les pages des produits, un lien vers nos informations d’expédition en haut de notre site Web, ainsi que tous les délais de livraison via notre fonction de chat. Ces ressources sont conçues pour vous aider à planifier votre achat en toute confiance. Nous sommes désolés si vous ne les avez pas vues.

Nos panneaux sont exclusifs, car ils offrent des résultats supérieurs qui les distinguent de tout ce qui existe sur le marché. Nous vous remercions de votre patience et vous assurons qu’investir dans un panneau PlatinumLED, c’est s’engager à choisir le meilleur de la technologie de luminothérapie.

Pour obtenir toutes les actualités et informations concernant les expéditions, ainsi que les délais de disponibilité estimés des envois, nous vous invitons à toujours consulter le lien INFORMATIONS D’EXPÉDITION en haut du site Web.

Toutes les commandes sont expédiées dans l’ordre de leur réception et, dès qu’une commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail de suivi. Toutefois, le service client n’a pas la possibilité de connaître le délai d’expédition exact d’une commande particulière, en dehors des informations publiées sur le site Web.

Si un colis est retourné à notre entrepôt parce qu’il n’a pas été signé ou qu’il n’a pas été réceptionné lors de la livraison, la commande sera remboursée, déduction faite des frais de remise en stock de 20 %. Une nouvelle commande devra être passée afin qu’elle soit correctement traitée dans notre système.

N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@platinumtherapylights.com si nous pouvons vous aider davantage.

Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu votre colis. Veuillez consulter les informations de suivi pour vérifier s’il est retenu dans un centre clientèle UPS en vue d’un retrait.

Si le colis apparaît comme ayant été livré à votre adresse, renseignez-vous auprès de vos voisins et de l’accueil si vous vivez dans un immeuble ou une résidence. Vous pouvez également appeler directement UPS au 1 (800) 742-5877 muni de votre numéro de suivi pour obtenir de l’aide.

Enfin, contactez-nous à l’adresse support@platinumtherapylights.com afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès d’UPS. Nous espérons régler ce problème rapidement.