Oui. Toutes les commandes à destination des États-Unis et du Canada sont expédiées via UPS avec obligation de signature depuis notre établissement du sud de la Californie, et sont expédiées dans l’ordre de réception.

UPS ne nous autorise pas à modifier l’obligation de signature une fois le colis expédié, et n’assurera pas les envois de grande valeur sans signature. Le destinataire peut renoncer à l’obligation de signature ou faire retenir le colis pour le retirer en cliquant sur le bouton « Change my Delivery » et en s’inscrivant à « UPS Choice » sur la page de suivi.

Toutefois, renoncer à l’obligation de signature annulera la protection d’assurance UPS ou Platinum sur le colis. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@platinumtherapylights.com si nous pouvons vous être d’une aide supplémentaire.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous ne serez pas chez vous le jour de livraison prévu. Vous pouvez modifier la livraison pour une autre adresse, la retarder ou la faire retenir dans un point de retrait en cliquant sur le bouton « Modifier ma livraison » et en vous inscrivant à « UPS Choice » sur la page de suivi.

N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@platinumtherapylights.com si nous pouvons vous aider davantage.

Nous comprenons vos préoccupations concernant le paiement à l’avance de nos produits. La forte demande pour nos lampes BIOMAX témoigne de leur qualité et de leur efficacité inégalées, ce qui en fait un investissement très recherché dans la santé et le bien-être.

Nos lampes sont exclusives en raison de leur technologie avancée, de leur puissance supérieure et de leurs résultats éprouvés, qui en ont fait la référence clinique et industrielle. En payant à l’avance, vous réservez votre place dans la file d’attente pour la prochaine expédition disponible, ce qui vous garantit de recevoir nos produits exceptionnels dès que possible.

Nous vous remercions de votre compréhension et sommes convaincus que l’attente en vaudra largement la peine. Investir dans les lampes de luminothérapie PlatinumLED, c’est choisir le meilleur de la technologie de luminothérapie.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre livraison est retardée. Des retards peuvent survenir pendant le transport, mais nous comprenons les désagréments que cela peut occasionner. La date de livraison prévue devrait être mise à jour dans un délai d’un ou deux jours et nous vous recommandons de toujours suivre votre envoi à l’aide du système de suivi pour connaître les dernières informations.

N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@platinumtherapylights.com si vous ne voyez aucune mise à jour du suivi dans les prochains jours. Nous nous ferons un plaisir de contacter nos interlocuteurs chez UPS pour vous aider.

Nous comprenons votre frustration concernant le retard d’expédition de votre commande. La demande pour nos produits est exceptionnellement élevée, ce qui témoigne de leur qualité et de leur efficacité inégalées. En raison de cette forte demande, nos lampes et supports peuvent être temporairement en rupture de stock.

Pour vous tenir informé, nous fournissons un lien vers les délais estimés d’arrivée (ETA) sur les pages des produits, un lien vers nos informations d’expédition en haut de notre site web, ainsi que tous les délais de livraison via notre fonctionnalité de chat. Ces ressources sont conçues pour vous aider à planifier votre achat en toute confiance. Nous sommes désolés si vous ne les avez pas vues.

Nos lampes sont exclusives, car elles offrent des résultats supérieurs qui les distinguent de tout autre produit sur le marché. Nous vous remercions de votre patience et vous assurons qu’investir dans une lampe PlatinumLED, c’est opter pour le meilleur de la technologie de luminothérapie.

Pour toutes les actualités et informations concernant les expéditions, ainsi que les délais estimés d’arrivée (ETA) des envois, nous vous invitons à toujours consulter le lien INFORMATIONS D’EXPÉDITION en haut du site web.

Toutes les commandes sont expédiées dans l’ordre dans lequel elles ont été reçues et, dès qu’une commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail de suivi. Toutefois, le service client n’a pas la possibilité de connaître le délai exact d’expédition d’une commande particulière, en dehors des informations publiées sur le site web.

Si un colis est retourné à notre entrepôt parce qu’il n’a pas été signé ou qu’il n’a pas été récupéré lors de la livraison, la commande sera remboursée, déduction faite des frais de réapprovisionnement de 20 %. Une nouvelle commande devra être passée afin qu’elle soit correctement traitée dans notre système.

N’hésitez pas à nous contacter à support@platinumtherapylights.com si nous pouvons vous être d’une quelconque aide supplémentaire.

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Veuillez consulter les informations de suivi pour vérifier s'il est retenu dans un centre clientèle UPS en attente de retrait.

Si le colis indique qu'il a été livré à votre adresse, renseignez-vous auprès de vos voisins et de la réception si vous vivez dans un immeuble ou une résidence. Vous pouvez également appeler directement UPS au 1 (800) 742-5877 avec votre numéro de suivi pour obtenir de l'aide.

Enfin, contactez-nous à support@platinumtherapylights.com afin que nous puissions entamer une procédure de réclamation auprès d'UPS. Nous espérons résoudre rapidement ce problème.