Avete prodotti con confezione aperta o ricondizionati?
Al momento disponiamo di una selezione di pannelli BIOMAX e BIOMAX Pro e di supporti BIOMAX e BIOMAX Pro ricondizionati, disponibili a prezzo ridotto. Tutti gli articoli ricondizionati includono la nostra garanzia completa di 3 anni, ma sono venduti senza possibilità di reso. Puoi visualizzare qui il nostro inventario attuale di articoli ricondizionati: https://platinumtherapylights.com/collections/open-box?shpxid=76f61fce-3990-4f06-abb5-6c8c84e9e922
Qual è il tempo stimato di consegna del mio ordine?
Gli ordini vengono spediti nell’ordine in cui sono stati ricevuti. Le date di spedizione sono indicate nella pagina delle informazioni sulla spedizione. Il servizio clienti non può fornire stime diverse da quelle indicate.
Collaborate con distributori o grossisti?
No. Distribuiamo direttamente in tutto il mondo e non collaboriamo con distributori o grossisti.
Come faccio ad annullare un ordine?
Invia un’e-mail a support@platinumtherapylights.com indicando il numero dell’ordine. Se l’articolo non è ancora stato spedito, lo annulleremo e emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che la spedizione potrebbe avvenire prima che gli aggiornamenti del tracciamento siano visibili. Attendi 1–3 giorni lavorativi affinché il rimborso venga accreditato.
Spedite in Canada, nell’UE o in altri Paesi?
Sì. Gli ordini destinati al Canada vengono spediti dal nostro magazzino in California con dazi prepagati. Gli ordini destinati all’UE e al Regno Unito vengono spediti da un magazzino in Germania con spedizione gratuita. Gli altri ordini internazionali vengono spediti dal Sud-est asiatico. Le luci funzionano con tutte le tensioni e vengono fornite con il tipo di spina appropriato. La nostra garanzia e le nostre politiche si applicano in tutto il mondo.
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato o con articoli mancanti?
Contatta subito il servizio clienti fornendo una descrizione o una foto del problema. Lo risolveremo tempestivamente. Per danni estetici minori non legati alla produzione, potrebbe essere offerto un rimborso parziale.
Che cos’è la protezione facoltativa sulla spedizione?
La protezione facoltativa per la spedizione copre le perdite nel caso in cui il corriere consegni un pacco all’indirizzo sbagliato, ma lo contrassegni come consegnato al tuo indirizzo. È possibile rifiutare questa protezione al momento del pagamento.
Qual è la vostra politica sui resi?
Le nostre luci sono coperte da una garanzia di soddisfazione di 60 giorni. Per i resi non dovuti a difetti, le spese di spedizione per il reso e una commissione di rifornimento del 20% sono a tuo carico. La garanzia di 3 anni copre i malfunzionamenti e le richieste di assistenza possono prevedere parti di ricambio o supporto. Per tutti i dettagli, consulta la pagina Garanzia/Resi.
Quali sono i pesi e le dimensioni dei vostri prodotti per la spedizione?
Dimensioni e pesi approssimativi per modello:
Serie BIOMAX
- BIOMAX 900: 44 × 16 × 8 pollici / 33 libbre
- BIOMAX 600: 43 × 13 × 8 pollici / 27 libbre
- BIOMAX 450: 31 × 13 × 8 pollici / 20 libbre
- BIOMAX 300: 23 × 9 × 7 pollici / 13 libbre
Serie BIOMAX PRO
- BIOMAX ULTRA: 44 × 16 × 8 pollici / 37 libbre
- BIOMAX GRANDE: 43 × 13 × 8 pollici / 32 libbre
- BIOMAX MIDI: 31 × 13 × 8 pollici / 23,5 libbre
- BIOMAX NANO: 23 × 9 × 7 pollici / 19,5 libbre
Supporti BIOMAX e BIOMAX Pro
- Supporto orizzontale motorizzato XL - 36x13x10 pollici, 64,5 libbre
- Supporto orizzontale - 40x15x7 pollici, 36,4 libbre
- Supporto mobile con rastrelliera - 35x17x7 pollici, 43,9 libbre
- Supporto da tavolo - 21x13x6 pollici, 9,7 libbre
- Supporto da pavimento - 16x12x5 pollici, 5,7 libbre
- Supporto con braccio da scrivania - 16x9x9 pollici, 11,5 libbre
- Supporto da pavimento mobile XL - 37x16x7 pollici, 21,00 libbre
SaunaMAX Pro e supporto
- SaunaMAX Pro - 44x17x5, 26,50 libbre
- Supporto SaunaMAX - 32x13x8 pollici, 24 libbre
Quando sarà la vostra prossima offerta?
Le offerte non vengono annunciate in anticipo. Usa il codice sconto 5OFF al momento del pagamento per ottenere il 5% di sconto su qualsiasi luce o pacchetto. Iscriviti alla nostra mailing list per rimanere aggiornato. Sono disponibili anche unità con confezione aperta e ricondizionate, come opzione per risparmiare.
Posso usare i fondi HSA o FSA?
Sì, tutti i prodotti sul nostro sito sono completamente approvati per HSA/FSA. Per utilizzare HSA/FSA al momento del pagamento, assicurati di completare l’ordine come ospite e di non utilizzare opzioni di pagamento rapido come ShopPay o PayPal. Nella pagina finale di pagamento, seleziona semplicemente «Truemed - Paga con HSA/FSA».
Do UK customers have the right to cancel their order?
Yes. Customers in the United Kingdom have the right to cancel their purchase within 14 days of receiving their order, in accordance with the UK Consumer Contracts Regulations.
When does the 14-day cancellation period begin?
The 14-day period begins on the day after you, or a third party chosen by you, receives physical possession of the goods.
How do I submit a cancellation request?
To submit a cancellation request, please complete our UK Cancellation Request Form.
What happens after I submit the form?
Once your request is submitted, you will receive a confirmation. Our support team will then provide return instructions within 24–48 business hours.
Should I ship the product back right away?
No. Please do not ship any products back until our support team has provided return instructions.
