3 Jahre umfassende Garantie

Wenn Ihre Leuchte innerhalb von 3 Jahren ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung nicht ordnungsgemäß funktioniert, reparieren oder ersetzen wir sie. Jeder Fall wird individuell geprüft, und wir stellen sicher, dass Sie so schnell wie möglich wieder einsatzbereit sind.

60-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wenn Sie innerhalb von 60 Tagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, können Sie Ihren Kauf von LED-Panels an uns zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten. Diese Richtlinie gilt nur für LED-Panels und nicht für separat verkaufte Ständer oder Zubehörteile.

1 Bei der Rücksendung eines mangelfreien Produkts trägt der Kunde sämtliche Kosten für den Rückversand der Produkte an PlatinumLED. Internationale Versandkosten werden nicht erstattet. Produkte müssen in ihrer Originalverpackung mit sämtlichem enthaltenem Zubehör zurückgesendet werden, andernfalls wird die Sendung vom Lager abgelehnt. Eine Rückerstattung wird ausgestellt, nachdem das Produkt bei PlatinumLED eingegangen und auf Schäden oder fehlendes Zubehör geprüft worden ist. Wenn die zurückgesendete Leuchte in irgendeiner Weise beschädigt ist oder in einem nicht wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesendet wird, wird die Sendung abgelehnt bzw. an den Absender zurückgesendet. Rückerstattungen erfolgen über die beim ursprünglichen Auftrag verwendete Zahlungsmethode. Für alle freiwillig zurückgesendeten Käufe wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben. Etwaige zusätzlichen Versand- oder Versicherungskosten, die ursprünglich bei der Auftragserteilung berechnet wurden, werden nicht erstattet. Die Leuchte(n) müssen spätestens am 60. Tag ab dem ursprünglichen Erhalt bei unserem Rücksendezentrum eingegangen sein. Geht eine Leuchte nach Ablauf dieses Zeitraums ein, wird sie automatisch an den Absender zurückgesendet. Eine Leuchte und/oder ein Produkt gilt ab dem Moment, in dem die Sendung beim Empfänger eingegangen und/oder quittiert worden ist, unabhängig von der Nutzung als „Open Box“ oder „gebraucht“ und unterliegt daher bei einer Rücksendung sämtlichen Wiedereinlagerungsgebühren. KEINE AUSNAHMEN.

2 PlatinumLED prüft jeden Garantieanspruch individuell. Allen Garantieansprüchen müssen vom Kunden eingereichte Foto- und/oder Videodokumentationen bzw. Nachweise des Problems beigefügt werden, andernfalls wird der Anspruch nicht bearbeitet. Die Bearbeitung von Garantieansprüchen kann unter anderem Folgendes umfassen: den Versand eines oder mehrerer Ersatzteile, telefonische oder per E-Mail geleistete Unterstützung zur Fehlerbehebung oder den Austausch des Produkts gegen ein neues oder generalüberholtes Gerät. Die Garantie gilt 3 Jahre ab dem Kaufdatum. Jegliche vom Kunden verursachten Schäden an der Leuchte sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Dies umfasst Bruch oder Schäden durch Fallenlassen, unsachgemäße Verwendung, Manipulation bzw. Öffnen der Leuchte ohne vorherige Genehmigung sowie Schäden während der Montage von Ständern, einschließlich des falschen Einsetzens von Schrauben bzw. Bolzen.

3 Für jede Sendung, die korrekt versendet, anschließend jedoch vom Empfänger abgelehnt wurde, aufgrund einer vom Kunden angegebenen Adresse nicht zugestellt werden konnte oder an unser Lager zurückgesendet wurde, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % für Versand-, Lager- und Wareneingangskosten erhoben. Bei jeder zurückgesendeten Sendung, unabhängig davon, ob sie national oder international ist, werden ursprüngliche Versandkosten und/oder zusätzliche Versandversicherungen und/oder eingezogene Zölle und Steuern nicht erstattet.

4 Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer, wenn der Artikel direkt über www.platinumtherapylights.com oder bei einem autorisierten Wiederverkäufer erworben wurde, und ist nicht übertragbar.

5 Alle Verkäufe von Ständern und/oder optionalem Zubehör wie Fernbedienungen usw. sind, wie angegeben, endgültig und können nicht freiwillig zurückgegeben werden.

6 Um eine freiwillige Rücksendung einzuleiten, muss der Kunde den PlatinumLED-Kundensupport schriftlich per E-Mail kontaktieren, um eine Rücksendegenehmigung und weitere Anweisungen zu erhalten. Wenn eine Leuchte ohne vorherige Benachrichtigung oder Genehmigung versendet wird, übernimmt PlatinumLED keine Verantwortung für verlorene Ware.

7 Der für eine Bestellung gezahlte Betrag ist gemäß dem Kaufdatum endgültig. PlatinumLED wird nach Abschluss und Versand eines Verkaufs nachträglich keine Rabatte für zukünftige oder laufende Verkäufe, Werbeaktionen, Empfehlungen oder sonstige Angebote anwenden.